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三棵树X天猫超级品牌日,发布涂刷行业白皮书

2022-03-30admin221

2022年3月27日,三棵树X天猫超级品牌日盛大开启。三棵树围绕着“中国三棵树,健康马上住”的主题,联合天猫共同发布《涂刷行业白皮书》,为国民带来更多福利——马上住一站式服务2.0升级,进一步推进消费者对一站式涂刷服务的认知,“树”立行业新未来!




2021年,中国实现全面建成小康社会的百年目标。国民收入稳步提升,在房地产的相关政策调控下,带动家装行业的蓬勃发展。新房、二手房、存量房等交易提升,涂刷家装需求持续增长。于此同时,家装行业呈线上升化趋势,涂刷行业受消费升级驱动高速发展,涂料品质和服务质量成为当前消费关注的重点。天猫涂刷市场受客单价高速增长驱动,销售金额在三年内实现飞速跃进。


可持续收入的增长,也带来了消费形态的转变,新一代消费者个性化、多元化需求凸显,改善居住环境不只是刚性需求,更是实现美好生活的方式。在白皮书中,三棵树深度分析涂刷行业三大核心消费群体,针对性给出人群涂装解决方案:Z世代偏爱潮流色系,“懒”“宅“属性凸显,喜欢一步到位的一站式服务;城乡小资人群多为家庭的中流砥柱,功效为王,看重质量和服务,注重环保健康;品质中产重视质感和整体性,通过多元化的产品和配套服务来整体营造舒适空间。




传统涂装服务模式存在“工期长、不透明、质量无保障“等问题,消费者信任度缺失。为满足当前涂刷行业消费者的新的需求与期待,三棵树马上携手天猫针对一站式涂刷服务再升级。“服务范围更全面、服务响应更快捷、服务品牌好品质、服务承接更专业、服务监管更省心、服务保障更放心”, 三棵树马上围绕六大维度进行全面升级,为更多中国家庭带去一站式家装感动服务,满足国民多元化家装定制需求,轻松改造新家。




基于家装线上化、内容多样化定制化趋势,三棵树联合天猫开启100个马上住免费改造活动,打造服务行业B2C模式的标杆事件。冬奥冠军暨三棵树品牌代言人-武大靖为马上住推荐官,与全国100个用户共同体验马上住2.0大升级。


马上在线预约、马上免费基检、马上方案定制、马上合同签订、马上遮蔽保护、马上全面施工、马上进度反馈、马上完工验收......全程高效标准化服务,简刷户均4.3天,三棵树就高质高量完成全国100户家庭的改造,并全面呈现改造过程,邀请社会公众一同见证服务的升级。这也是家居涂料行业服务模式的一次新体验和新突破,提升消费者信心,引领消费新需求,推动了整个行业的健康有序发展。


“想要的马上就要,理想生活不等待”,在天猫超级品牌日活动期间,三棵树服务再升级,推出响应时效升级、延期赔付升级和安心服务升级,为行业树立标杆。响应实效升级:三棵树承诺“2小时极速响应、24小时预约上门、未及时响应则赔付100元/单”;延期赔付升级,三棵树承诺“工期超出合同约定时间, 赔付200元/天 ”;安心服务升级:全程服务节点可视化,售前、售中、售后全流程保障。


“中国三棵树 健康马上住”,在这场超品日中,三棵树联合天猫将服务升级利益点可视化透明化,给予消费者服务确定性表达,树立行业交付效率和服务保障新标杆,为更多中国家庭带来更好的的涂装体验。


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