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涂料行业专业化发展的关键是人才

2018-04-04 14:46 涂饰商情 长空

摘要:随着涂料乃至建材行业细分品类的不断深化和发展,专业一词越来越成为业内热词。不仅企业、经销商等不断强调自身专注于仿石漆、木器漆、真石漆、艺术涂料等某一领域的专业性以自省,而且企业要求媒体专业,经销商要求企业专业,消费者要求经销商专业等相互监督也成为常态。

随着涂料乃至建材行业细分品类的不断深化和发展,专业一词越来越成为业内热词。不仅企业、经销商等不断强调自身专注于仿石漆、木器漆、真石漆、艺术涂料等某一领域的专业性以自省,而且企业要求媒体专业,经销商要求企业专业,消费者要求经销商专业等相互监督也成为常态。现下,专业俨然已成为行业责任感最基本的体现。

另一方面,就涂料行业“从较高的挥发性污染物含量、粗放的生产和施工方式,向更环保、性能更优的方向转型”的需要出发,专业化对涂料市场及涂料企业来说也是极具挖掘潜力的领域。

首先,品牌方面,受竞争加剧、产品同质化严重的影响,企业向小而美——即先做精再做大——的品牌专业化方向发展,无疑是重要的困局 “突围”方式之一。因此,涂料企业越来越向细分领域分流发展,就算是全面发展的企业,也都减缓了扩张规模的速度,逐渐朝着现有个体领域进行技术或品类等的深度攻关。

其次,在涂料市场处于买方市场的现在,大多数规模型企业越来越意识到仅仅只做销售工作、寻找营销全才及粗放式地做营销工作,已经不能满足行业的发展和企业进一步发展的需求。因此,为了实现营销让事情变得更简单的功效,营销职能在扩大的过程中逐步进行专业化的细分,一些专业的活逐步地分出来由更为专业的人去干,比如技术服务工作,比如与消费者打交道的市场工作,比如产品策划工作及渠道管理工作等。

而在实施过程中,这些专业的人,所具备的知识不仅要专业,还需要系统。就营销方面来说,专业化操作之后,一般会根据产品从上至下的营销环节,采取先纵再横的方式来展开分工的。比如先按纵向分为产品、渠道、促销、市场、售后服务等几块,然后再按横向把产品分为开发、技术管理、制造及物流等职能,把市场分为广告、建店、推广等职能,把渠道分为客户开发、规则建设、成长提升等职能。每一个环节相互独立,又彼此联系,参与者必须掌控全局之后,才能保证自己的环节顺利开展。

如此一来,即便只是一个最普通的终端店面店员,也需要具有了解你的客户群体、扎实的理论基础、在实践中了解各类涂料原材料的属性、了解涂装过程等从原料生产到涂装上墙全过程的知识储备,以及随时应对销售服务事件的应变能力。因为按照专业的要求,专业店的营业员要求不仅仅是服务员,更是一位涂料专业知识拥有者,除了提供常规的“适时出现,热情欢迎”等服务,还必须对专业知识深入了解,以方便顾客导购、咨询关于涂料的相关信息。

不过随着行业专业化进程的深入,以及消费者消费要求的一路走高,无论是从质量上,还是数量上,都对涂料从业人员的要求逐渐提升,也因此目前涂料行业在一定程度上出现了“人才缺口”。特别是对专业型技术、管理、销售、服务人才的呼声不断攀升。同时涂料行业要想取得长久的发展,也的确离不开人的因素。基于此,涂料人才的培养亟需得到行业的重视,而只有配合行业同步走 “专业化”人才培训路线,在技术、销售、服务各大领域精耕细作,方能相应地满足市场的需要,助推涂料市场的良性持久发展。

责任编辑:黎佰深

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